Politique de Remboursement et de Retour
Chez Nadia Benz Jewels, nous accordons une importance capitale à la qualité de nos créations artisanales. Si toutefois vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter nos conditions de retour ci-dessous.
- Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour. - Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, l’article doit impérativement respecter les conditions suivantes :
L’article doit être dans son état neuf, non porté et sans aucune trace d’utilisation (rayures, déformations).
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.
Exception d’hygiène : Pour des raisons de santé et d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
- Procédure de retour
Pour initier un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : [nadaanadoo89@gmail.com] en précisant votre numéro de commande. Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour. - Frais de retour
Les frais de port liés au retour de l’article sont à la charge exclusive du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande. - Remboursements
Une fois le colis réceptionné et inspecté par nos soins :
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Si l’article présente des signes d’utilisation ou est endommagé, le remboursement pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote.